Подача жалобы (обращения)
Внимание! Потенциальный поставщик вправе обжаловать на веб – портале государственных закупок действия (бездействие), решения заказчика, организатора государственных закупок, единого организатора государственных закупок, комиссий, эксперта, единого оператора в сфере государственных закупок, если их действия (бездействие), решения нарушают права и законные интересы потенциального поставщика в соответствии со статьей 47 Закона о ГЗ.
Подача жалобы доступна только для пользователей с ролью «Поставщик», по тем лотам, на которые подана была заявка. Кнопка отображается для способов закупок «Открытый конкурс», «Аукцион», «Государственный социальный заказ». Кнопка отображается в течение пяти рабочих дней со дня, следующего за днем публикации протокола итогов. При этом Система не запрещает подать жалобу в день публикации протокола итогов.
Для подачи жалобы необходимо в объявлении в меню «Доступные действия» выбрать кнопку «Подать жалобу»
В открывшейся форме «Выбор лотов», Система отобразит только те лоты, в которых Вы участвовали.
Выберите лоты, итоги которых будете обжаловать и нажмите на кнопку «Добавить выбранные».
Внимание! Уполномоченный орган государственного аудита для рассмотрения жалобы автоматически определяется веб – порталом по местонахождению Организатора государственных закупок. Например, если местонахождение организатора г. Алматы, то значит, жалобу будет рассматривать Департамент внутреннего государственного аудита по г. Алматы и.т.д.
Внимание! Веб – портал государственных закупок позволяет подать одну жалобу на несколько лотов либо можно на каждый лот подать по отдельности жалобу
После нажатия на кнопку «Добавить выбранные», Система добавит выбранные лоты и отображает вкладку «Добавленные лоты».
Для удаления лота, по которому не будет отправляться жалоба, необходимо выбрать лот и нажать на кнопку «Удалить отмеченный лот».
Для продолжения подачи жалобы необходимо нажать на кнопку «Далее». Система сохранит жалобу со статусом «Проект».
В открывшейся форме «Подача жалобы №{номер жалобы}по объявления № {объявления}» необходимо заполнить на форме обязательные поля, которые отмечены звездочкой*
Для прикрепления вложения необходимо нажать на кнопку «Прикрепить файл».
Внимание! Система позволяет прикрепить максимальное количество вложений - 5 файлов. Объем каждого прикрепляемого вложения не должен превышать 10 мб.
После прикрепления вложений и заполнения всех обязательных полей необходимо нажать на кнопку «Сохранить».
После сохранения заполненных данных необходимо нажать на кнопку «Сформировать»
После нажатия на кнопку «Сформировать», Система сформирует в PDF формате жалобу. Необходимо нажать на кнопку «Подписать» 
После подписания сформированного файла для отправки жалобы нажмите на кнопку «Отправить»
В открывшейся форме подтвердите отправку жалобы путем нажатия на кнопку «Да»
После подачи жалобы, Система изменит статус жалобы с «Проект» на «Подана». Система автоматически приостановит заключение договора по состоявшейся закупке либо отправку приглашения из одного источника или создания повторной закупке, если закупка оп лоту не состоялась.
Свою поданную жалобу можно просмотреть в меню «Рабочий кабинет» - «Мои жалобы»
В открывшемся окне, Система позволяет просмотреть все жалобы, поданные Вашей организацией
Поиск и просфотр информации по жалобам
Для просмотра всех поданных жалоб поставщиками на способы закупок «Открытый конкурс», «Государственный социальный заказ», «Конкурс с предварительным квалификационным отбором», «Аукцион» необходимо пройти в раздел «Реестры» - «Реестр жалоб»
В открывшейся форме необходимо развернуть фильтр поиска путем нажатия на кнопку на форме поиска (рисунок ниже)
В фильтре поиска введите параметра поиска и нажмите кнопку «Найти».
Система отобразит результаты поиска.
Для просмотра жалобы необходимо нажать на гиперссылку по номеру жалобы в столбце «№ жалобы»
В открывшейся форме «Просмотр жалобы № {номер жалобы} по объявлению № {номер объявления}» на вкладке «Сведения жалобы» можно просмотреть детальную информацию о жалобе, поставщике, которые подал жалобу, чьи действия, обжалуются и по какому объявлению.
На вкладке «Результаты рассмотрения жалобы» отображается информацию, у какого уполномоченного органа государственного аудита на исполнении жалоба, ФИО исполнителя, контактный телефон