Поиск и просмотр обращения

Поиск и просмотр обращений доступен в разделе "Обращения" в рабочем кабинете заказчика и поставщика.

При переходе в раздел "Обращения" пользователю открывается список обращений, которые относятся к его организации.

Примечание: для пользователей заказчика отображаются все обращения, в которых их организация была указана в качестве организации заказчика, для пользователей поставщика отображаются все обращения, которые были созданы организацией данного поставщика.

Пользователю в разделе доступен фильтр для поиска необходимого обращения

Для ознакомления с обращением пользователю необходимо нажать на ссылку с номером обращения

Обращение включает в себя следующую информацию:

Работа с обращением

Создание обращения

Обращение создается на основании заявки на включение РНУ, которую необходимо исключить из реестра. Создание обращения доступно только сотрудникам поставщика и только по заявкам на включение в РНУ с основаниями

• Потенциальный поставщик уклонился от заключения договора о государственных закупках;
• Поставщик, заключив договор о государственных закупках, несвоевременно исполнил требования о внесении и (или) сроках внесения обеспечения исполнения договора
  

Для создания обращения пользователю необходимо в разделе "Обращения" нажать на кнопку "Создать обращение".

На форме создания обращения пользователю необходимо:

• указать номер заявки на включение в РНУ и нажать на кнопку "Заполнить" для автоматического заполнения всех данных из заявки (обязательно);
• указать электронную почту, номер телефона и адрес поставщика (обязательно);
• указать обоснование обращения (обязательно), а также иные сведения к предмету обращения (опционально);
• внести документы, подтверждающие обоснованность обращения (обязательно);
• внести дополнительные документы (опционально).

После заполнения обращения пользователю необходимо нажать на кнопку "Сохранить". Система сформирует обращение со статусом "Проект".

Далее пользователю необходимо подписать обращение посредством ЭЦП.

После подписания система сформирует печатную форму обращения и направит созданное обращение заказчику на рассмотрение.

Примечание: при подписании обращения пользователям заказчика направится соответствующее уведомление.

Отзыв обращения

При необходимости пользователи поставщика могут отозвать обращение. Для отзыва пользователю требуется нажать на кнопку "Отозвать", указать причину и подтвердить отзыв.

После подтверждения отзыва обращение перейдет в статус "Отозвано".

Примечание: отзыв доступен только для обращений, имеющих статусы "Проект", "Создано", "В работе".

Рассмотрение обращения

Прием обращения в работу

Созданное обращение поступает пользователям заказчика на рассмотрение.

Для начала работы пользователю необходимо нажать на кнопку "Принять в работу" на форме обращения. Обращение, принятое в работу, перейдет на статус "В работе"

В ходе рассмотрения обращения пользователям заказчика и поставщика доступно прикрепление дополнительных документов. Прикрепление доступно для обращений со статусом "В работе".

В случае необходимости пользователь может запросить дополнительную документацию у поставщика. Для запроса пользователю требуется нажать на кнопку "Запросить информацию". Далее в открывшемся окне требуется указать необходимую информацию нажать на кнопку "Запросить". После запроса пользователям поставщика поступит уведомление с указанной ранее информацией о необходимой документации.

Планирование заседания

Для продолжения работы с обращением пользователю необходимо нажать на кнопку "Запланировать заседание".

В открывшемся окне пользователю необходимо указать:

• Дату и время проведения заседания (обязательно) (время указывается на форме указания даты);
• Место проведения заседания (обязательно);
• Телефонный номер заказчика (обязательно);

• Адрес электронной почты (опционально) (доступно указание нескольких адресов);

• Дополнительную информацию (опционально);

После указания необходимой информации пользователю требуется нажать на кнопку "Запланировать". Информация о запланированном заседании направится пользователям поставщика, а также отобразится в журнале действий.

ВАЖНО! Планируемая дата заседания должна быть не ранее двух рабочих дней, следующих за датой текущего дня планирования.

Принятие решения по итогам заседания

В день наступления заседания, по ранее указанной дате при планировании, система отобразит в разделе "Запланированное заседание" поля для внесения информации об итогах заседания.

Для продолжение работы с обращением пользователю необходимо:

• внести сканированную копию протокола заседания (обязательно);
• информацию об итогах заседания (опционально).

Далее пользователю необходимо нажать на кнопку "Сохранить данные о результатах заседания".

ВАЖНО! Перед сохранением ознакомьтесь, что внесенные данные о результатах заседания корректны. После сохранения, изменение или удаление данных будет невозможно.

После сохранения результатов руководителю организации необходимо подтвердить или отклонить обращение и подписать посредством ЭЦП:

• При подтверждении, обращение перейдет в статус "Подтверждено" и направится на рассмотрение сотрудникам уполномоченного органа;
• При отклонении, пользователю необходимо указать причину. После отклонения обращение перейдет в статус "Отклонено" (статус является завершающим при работе с обращением).

Примечание: при отклонении или подтверждении обращения пользователям поставщика направится соответствующее уведомление. 

Изменение информации об итогах заседания

В случае, если обращение было отправлено на доработку, пользователям заказчика необходимо повторно внести информацию об итогах заседания и повторно подтвердить обращение.

Примечание: при отправке обращения на доработку пользователям заказчика поступит соответствующее уведомление, а также данная информация отобразится в журнале действий.

Рассмотрение обращения уполномоченным органом (далее - УО)

Обращение, после подтверждения пользователем заказчика, направится сотрудникам уполномоченного органа для рассмотрения с последующим утверждением или отправкой на доработку данного обращения:

• При утверждении обращение перейдет в статус "Утверждено" и направится руководителю УО для исключения заявки из РНУ; 

• При отправке на доработку пользователю необходимо указать причину. После отправки на доработку обращение перейдет в статус «Отправка на доработку» и направится руководителю УО для подтверждения отправки на доработку. 

Подтверждение отправки на доработку руководителем УО

Для обращений, направленных на доработку (статус – «Отправка на доработку»), необходимо подтверждение руководителя УО. По поступившим обращениям руководителю УО необходимо:

• Подтвердить отправку на доработку. После подтверждения обращение перейдет в статус «В работе» и направится заказчику на доработку;
• Отклонить отправку на доработку (с указанием причины). После отклонения обращение возвратится в статус «Подтверждено» и направится сотрудникам уполномоченного органа для повторного рассмотрения.
  

Примечание: после подтверждения отправки на доработку пользователям поставщика направится соответствующее уведомление.

Исключение заявки из РНУ

Для обращения, утвержденного уполномоченным органом (обращение со статусом – «Утверждено»), доступно исключение соответствующей заявки из РНУ, указанной в данном обращении.

Примечание: исключение доступно только руководителю УО.

В обращении руководителю доступно:

• Исключить заявку из РНУ. После исключения обращение перейдет в статус «Исключено из РНУ», а также заявка, указанная в обращении, перейдет в статус «Исключено»;
• Отправка на доработку обращения (с указанием причины). При отправке на доработку обращения руководителем УО, данное обращение направится сотрудникам уполномоченного органа для его повторного рассмотрения.
  

После исключения заявки из РНУ в обращении сформируется файл приказа уполномоченного органа об исключении из РНУ ГЗ.