1. Назначение ролей
Внимание! Для отображения кабинета "Рассмотрение жалоб" необходимо назначить роли "Менеджер по жалобам", "Исполнитель по жалобам", "Контролирующий по жалобам". Для этого на веб-портале необходимо авторизоваться от пользователя с ролью "Администратор организации", далее пройти во вкладку "Сотрудники организации" и нажать на кнопку "Редактировать полномочия", у сотрудника которому необходимо назначить соответствующие роли.
2. Отписка жалоб на рассмотрение
Внимание! Отписка жалоб на рассмотрение производится пользователем с ролью "Менеджер по жалобам" через кабинет "Рассмотрение жалоб" - "Отписка жалоб на рассмотрение"
Для отписки жалобы на рассмотрение необходимо поставить галочку в чекбоксе, далее нажать на кнопку "Выбрать исполняющего".
При нажатии на кнопку "Выбрать исполняющего" Система отобразит сотрудников организации с ролью "Исполнитель по жалобам"
После выбора исполнителя необходимо нажать на кнопку "Сохранить". Система сменит статус жалобы с "Подана" на "На рассмотрении".
2. Рассмотрение жалобы