Подача жалобы (обращения)
Внимание! Потенциальный поставщик вправе обжаловать на веб – портале государственных закупок действия (бездействие), решения заказчика, организатора государственных закупок, единого организатора государственных закупок, комиссий, эксперта, единого оператора в сфере государственных закупок, если их действия (бездействие), решения нарушают права и законные интересы потенциального поставщика в соответствии со статьей 47 Закона о ГЗ.
Подача жалобы доступна только для пользователей с ролью «Поставщик», по тем лотам, на которые подана была заявка. Кнопка отображается для способов закупок «Открытый конкурс», «Аукцион», «Государственный социальный заказ». Кнопка отображается в течение пяти рабочих дней со дня, следующего за днем публикации протокола итогов. При этом Система не запрещает подать жалобу в день публикации протокола итогов.
Для подачи жалобы необходимо в объявлении в меню «Доступные действия» выбрать кнопку «Подать жалобу»
В открывшейся форме «Выбор лотов», Система отобразит только те лоты, в которых Вы участвовали.
Выберите лоты, итоги которых будете обжаловать и нажмите на кнопку «Добавить выбранные».
Внимание! Уполномоченный орган государственного аудита для рассмотрения жалобы автоматически определяется веб – порталом по местонахождению Организатора государственных закупок. Например, если местонахождение организатора г. Алматы, то значит, жалобу будет рассматривать Департамент внутреннего государственного аудита по г. Алматы и.т.д.
Внимание! Веб – портал государственных закупок позволяет подать одну жалобу на несколько лотов либо можно на каждый лот подать по отдельности жалобу
После нажатия на кнопку «Добавить выбранные», Система добавит выбранные лоты и отображает вкладку «Добавленные лоты».
Для удаления лота, по которому не будет отправляться жалоба, необходимо выбрать лот и нажать на кнопку «Удалить отмеченный лот».
Для продолжения подачи жалобы необходимо нажать на кнопку «Далее». Система сохранит жалобу со статусом «Проект».
В открывшейся форме «Подача жалобы №{номер жалобы}по объявления № {объявления}» необходимо заполнить на форме обязательные поля, которые отмечены звездочкой*
Для прикрепления вложения необходимо нажать на кнопку «Прикрепить файл».
Внимание! Система позволяет прикрепить максимальное количество вложений - 5 файлов. Объем каждого прикрепляемого вложения не должен превышать 10 мб.
Внимание! В случае если закупка имеет признак «Закупка строительно-монтажных работ и проектирования», то на форме создания жалобы, Система отобразит кнопку «Опыт работ» в нижней части страницы. При помощи данной кнопки Поставщик имеет возможность указать свое несогласие с принятым/не принятым опытом работ как собственным, так и работ конкурента.
После активации данной кнопки Система отобразит перечень лотов,
при выборе конкретного лота отобразится перечень поставщиков, принявших участие по данному лоту
После выбора поставщика Система отобразит форму, где поставщик имеет возможность обжаловать либо свой опыт, либо опыт конкурента. Для этого в столбце «Обжалование решения конкурсной комиссии потенциальным поставщиком» в строке с требуемой работой выбрать решение из выпадающего списка «Согласен/Не согласен»
В случае, если Поставщик не согласен с принятым решением членов комиссии, то ему необходимо указать обоснование.
После того, как будет принято решение по всем работам поставщика в рамках данного лота необходимо сохранить принятое решение, и вернуться на форму заполнения жалобы. Система автоматически на основании принятых решений по опыту заполнит поле «Обжалование решения конкурсной комиссии по опыту работ».
Данное поле не подлежит ручному вводу информации, для изменения решения Поставщику необходимо открыть форму принятия решения по опыту, и отредактировать.
После прикрепления вложений и заполнения всех обязательных полей необходимо нажать на кнопку «Сохранить».
После сохранения заполненных данных необходимо нажать на кнопку «Сформировать»
После нажатия на кнопку «Сформировать», Система сформирует в PDF формате жалобу. Необходимо нажать на кнопку «Подписать» 
После подписания сформированного файла для отправки жалобы нажмите на кнопку «Отправить»
В открывшейся форме подтвердите отправку жалобы путем нажатия на кнопку «Да»
После подачи жалобы, Система изменит статус жалобы с «Проект» на «Подана». Система автоматически приостановит заключение договора по состоявшейся закупке либо отправку приглашения из одного источника или создания повторной закупке, если закупка по лоту не состоялась.
Свою поданную жалобу можно просмотреть в меню «Рабочий кабинет» - «Мои жалобы»
В открывшемся окне, Система позволяет просмотреть все жалобы, поданные Вашей организацией
